Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a BITWHY SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, com sede na Av. Ataulfo de Paiva, 470 / 701, Leblon, Rio de Janeiro/RJ, Brasil. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e canal para exercício de direitos: bitwhy@bitwhy.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e dados da empresa fornecidos ao criar ou usar uma conta.
• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP, identificadores de sessão e dados de navegação, para segurança e melhoria do serviço.
• Conteúdo do cliente: textos, imagens, vídeos e demais materiais de marketing que o cliente cria, importa ou publica por meio da plataforma.
• Credenciais de integração: tokens de acesso e identificadores das contas de redes sociais e demais serviços que o cliente opta por conectar (ver seção 6).

Solicitação de diagnóstico

Ao solicitar um diagnóstico, você informa dados de contato, empresa e contexto da operação. Usamos essas informações para responder à solicitação e combinar a conversa, conforme o consentimento apresentado no formulário. A solicitação recebe um protocolo e pode aguardar encaminhamento à equipe em uma fila protegida.

Para identificar a origem da solicitação, registramos parâmetros de campanha e a página de entrada. O navegador mantém essas informações durante a sessão. O conteúdo dos campos de contato não é incluído nos eventos de navegação. Para pedir acesso ou exclusão, utilize o canal de contato indicado nesta política.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Execução do contrato (art. 7º, V): prestar, operar e manter os serviços contratados, incluindo a publicação de conteúdo nas contas conectadas pelo cliente.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria contínua dos produtos.
• Consentimento (art. 7º, I): integrações e funcionalidades que dependem de autorização explícita do titular, como a conexão de contas de redes sociais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando aplicável.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores e provedores estritamente necessários à prestação do serviço (por exemplo, infraestrutura de nuvem e as próprias plataformas de redes sociais para as quais o cliente autoriza a publicação), sempre limitados à finalidade autorizada e sob obrigações de confidencialidade e segurança.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em repouso de credenciais e conteúdos sensíveis, controle de acesso, transporte cifrado (TLS) e registros de auditoria. Os dados são retidos pelo período necessário às finalidades acima ou conforme exigências legais, e então eliminados ou anonimizados.

6. Integrações com redes sociais (LinkedIn, Meta e outras)

A Bitwhy oferece, como serviço de gestão e automação de marketing, a publicação de conteúdo nas contas e páginas que o próprio cliente administra. Para isso:

• A conexão ocorre exclusivamente por OAuth, mediante autorização explícita de um administrador da conta/página. Nenhum acesso é obtido sem esse consentimento.
• Coletamos apenas o perfil básico do usuário que autoriza e os identificadores (URNs/IDs) das páginas/organizações que ele administra, para direcionar corretamente a publicação.
• Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada e usados somente para executar, em nome da organização autorizada, as ações solicitadas pelo cliente: publicar conteúdo (texto, imagem, documento/carrossel e vídeo) e ler métricas de desempenho dos próprios posts.
• Não usamos esses dados para qualquer outra finalidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros não autorizados.
• O cliente pode desconectar a integração e revogar o acesso a qualquer momento, tanto na plataforma da Bitwhy quanto diretamente nas configurações da rede social. A revogação interrompe imediatamente o uso do token, que é então eliminado.
• O uso de dados provenientes do LinkedIn observa as Políticas e os Termos da Plataforma de Desenvolvedores do LinkedIn; o uso de dados da Meta observa as políticas equivalentes.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail bitwhy@bitwhy.com.br.

8. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou de produto. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada acima.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: bitwhy@bitwhy.com.br · www.bitwhy.com.br.